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目前，全世界的旅游业几乎都处于“停摆”状态。世界旅游组织近日发布的报告认为，旅游业是全球受疫情影响最为严重的行业之一。预计2020年游客数量将比2019年下降20%至30%，国际旅游收入将减少3000亿至4500亿美元。
智慧旅游、直播带货、城市休闲、线上“云游”，众多新业态、新玩法更让这个“五一”假期充满生机。
近日，一些旅游景区在恢复开放期间出现大量游客聚集拥挤现象，增加了疫情传播风险，为严格规范解禁后旅游景区管理，确保旅游景区安全有序开放，经国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制同意，文化和旅游部、国家卫生健康委4月13日联合印发《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》（以下简称《通知》）。
日前，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发《关于在有效防控疫情的同时积极有序推进复工复产的指导意见》，部署在有效防控疫情的同时，积极有序推进复工复产工作。
莫负好春光，赏花正当时。疫情下的首个小长假，多地推出“免费游”提振旅游市场。随着游客出游意愿复苏，免费礼包与消费升温叠加，多个景区游客流量快速上升，黄山景区甚至出现客流高峰游客超限，紧急启动应急预案。专家建议，景区应做好错峰、错时管理，“削峰填谷”，确保复工防疫两不误。
从4月1日起，海关与地方政府密切配合，对通过空运、水运和陆运口岸入境的所有旅客均实施核酸采样检测，并将所有人员及其信息全部移交口岸所在地联防联控机制，分类采取医疗救治或统一集中隔离的措施。
习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上强调，要不忘初心、牢记使命，坚定信心、顽强奋斗，以更大决心、更强力度推进脱贫攻坚，坚决克服新冠肺炎疫情影响，坚决夺取脱贫攻坚战全面胜利，坚决完成这项对中华民族、对人类都具有重大意义的伟业。
2月26日，文化和旅游部旅游质量监督管理所发布的《关于妥善处理疫情旅游投诉的若干意见》指出，1月24日前产生退款纠纷的，依照相关法律规定或旅游合同约定调解。笔者通过具体案例，对1月24日前出发的退团纠纷做一梳理，供业者参考。
疫情防控期间，各地文旅部门、行业协会直面行业困境和企业需求，通过加强政策宣传指导、创新业务办理方式、组织开展在线培训和营销活动等多种务实举措，与企业共渡难关。
据文化和旅游部官方微信消息，在今年的A级旅游景区整改提质行动中，全国复核A级旅游景区5000多家，1186家景区受到处理，其中405家受到取消等级处理。
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